Termos e Condições
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A oferta e a venda de produtos por meio deste site é de responsabilidade da Emulsicare Indústria e Comércio de Produtos Naturais, empresa inscrita no CNPJ sob o nº. 40042585/0001-27, localizada no endereço Rua Uruguais, 458, CEP88302-202, Bairro: Centro, Itjaí- Sc
Conheça os termos e condições em que suas informações pessoais serão armazenadas, utilizadas e protegidas em nosso site. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Emulsicare a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado através do telefone WhatsApp 47 9679-1192, envio de e-mail para contato@emulsicare.com.br
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.
III.I – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.II – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, no peso do produto e preço estipulado pela empresa transportadora.
IV. Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
- o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a Emulsicare lacrado – não tendo sido utilizado – na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
- o Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
IV.II – Após a chegada do produto na empresa, verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará o estorno do valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Emulsicare, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, conforme mencionado acima, a Emulsicare realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV – Em compras pagas com boleto, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 7 (sete) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
V.I – O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
V.II – O produto deverá ser devolvido a Emulsicare Indústria e Comercio de Produtos Naturais na embalagem original, lacrado – não tendo sido utilizado – acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, quando assim tiverem.
V.III – Em caso de defeito em produtos descartáveis, não deverão ser descartados, pois serão analisados através de fotos e se necessário vídeos.
V.IV – Após a chegada do produto, a Emulsicare verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição (estorno) ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
V.IV – A Emulsicare isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.
VI. Formas de pagamento aceitas:
VI.I – Pagamento à vista: boleto bancário, pix ou cartão de crédito.
VI.II – Pagamento parcelado: cartão de crédito.
VI.III – Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Emulsicare por telefone ou e-mail.
VI.IV – O prazo de entrega é considerado a partir da verificação do pagamento, prazo esse que não poderá ultrapassar 2 dias úteis.
VIII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
VIII.I – Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Emulsicare entrará em contato com o comprador via telefone ou por e-mail.
VIII.II – Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo de entrega é considerado a partir da verificação do pagamento, prazo esse que não poderá ultrapassar 2 dias úteis.
IX. Ofertas: As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Emulsicare e poderão ser reguladas por termos de uso e políticas específicas, em adição ou em substituição a estes Termos & Condições. Nessas hipóteses, a Emulsicare informará quem poderá se beneficiar de tais ofertas sob a égide de tais termos de uso e políticas específicas.
IX.I – O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
X. Obrigações e Responsabilidades/Indenização
O cliente deverá respeitar estes Termos e Condições e/ou termos de uso e políticas específicas, em adição ou em substituição a estes Termos & Condições. O cliente deverá agir sempre com rigorosa observância da legislação vigente e do princípio da boa-fé. Não obstante o disposto nos Termos e Condições, o infrator será responsabilizado pela utilização indevida deste Site, respondendo por perdas e danos que causar à Emulsicare, suas empresas afiliadas, parceiros e licenciantes na forma da legislação vigente.
XI. Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos ao Site, conteúdo e layout, textos, ícones, logotipos, imagens, bancos de dados, são de propriedade exclusiva da Emulsicare.
XI.I – Direito do usuário. A Emulsicare poderá utilizar mensagens, fotos e vídeos enviados pelos usuários ao site, os quais concordam, desde já, em ceder seus direitos autorais e licenciamento do uso de seus nomes de forma gratuita à Emulsicare, podendo esta reproduzir, editar, publicar, sem que seja devido qualquer pagamento.
XII. Alteração nos Termos e Condições
Os TERMOS E CONDIÇÕES DE USO poderão, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços e produtos disponibilizados. As novas condições entrarão em vigência assim que veiculadas ao SITE.
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